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Técnicas de coaching orientadas a la solución

Técnicas de coaching orientadas a la solución

No hace falta conocer el problema para solucionarlo.
Expresado en términos de Steve de Shazer (De Shazer, 1988) para abrir una puerta no es necesario tener una llave que se corresponda exactamente con la forma de la cerradura, sino que es suficiente con usar una ganzúa que abra el mecanismo.

La situación actual está haciendo que necesariamente modifiquemos algunos de nuestros hábitos de trabajo y de vida. Por ejemplo, nuestra forma de organizarnos en el trabajo y en los cuidados familiares.

Con los cambios obligados, hemos realizado grandes descubrimientos: la responsabilidad de las personas, los beneficios de no desplazarse, de una mayor flexibilidad horaria tal vez o una mayor posibilidad de conciliación, surgen otras oportunidades también para los negocios.

De igual modo han surgido nuevos desafíos, que no son solamente tecnológicos. El mayor de todos ellos: lidiar con la incertidumbre actual en todos los ámbitos. A algunos se nos ha movido el horizonte, algunos caminos se han cerrado por el momento, o no sabemos como continuar avanzando por el camino por el que transitábamos.

Estos movimientos de tierras piden cambios paradigmáticos.
Por eso, más que nunca, el enfoque orientado a la solución tiene sentido: no hace falta analizar el problema, pues la solución no se generará desde lo que lo causó, si no que se diseñará al generar futuro.
Identificar qué es lo que se quiere conseguir, que futuro uno desea para uno mismo y para su alrededor; detectar sus recursos y/o los de la red social y/o profesional; ayudarles a encontrar formas de conseguir ese futuro deseado y buscar modos de mantener en marcha estos logros.

Ésto es lo que consigue el Coaching al más puro estilo: generar futuro deseado, movilizar los recursos disponibles del cliente y acompañarle en la toma de decisiones hacia su futuro elegido, fomentando que los clientes asuman el control y la responsabilidad por los cambios conseguidos.

La forma de conseguirlo es a través de una conversación, a partir de preguntas.

Tres tipos de conversaciones son claves en este enfoque:
1º.- Conversaciones para proyectar futuro basadas en la pregunta “milagro”.
2º.- Conversaciones para conectar con los propios recursos, basadas en preguntas de “excepción”.
3º.- Conversaciones para que el cliente asuma la reponsabilidad por los avances, basadas en preguntas de escala.

 

Àngels Pons
Socio Fundadora

 

¿Dónde decido poner la energía?

¿Dónde decido poner la energía?

¿Dónde decido hoy poner el foco? Donde pongo el foco, pongo mi energía

Me levanto pronto por la mañana y hoy también decido correr. Empiezo ya subiendo, un paso tras otro, noto mi respiración, poco a poco voy entrando en calor. La subida continua y a medida que pasa el tiempo voy sintiendo más cansancio y también bienestar. El camino es irregular, piedras y surcos de las últimas lluvias. Mi mente empieza a 1000 por hora y poco a poco se va calmando, sintonizando con el entorno.

Decido poner consciencia y hacer zoom en la salida y me surgen algunas preguntas ¿Dónde he puesto hoy mi foco, mi atención? ¿En el punto más alto de la cuesta, el punto de inflexión, donde por fin empieza la bajada? ¿En la cuesta? ¿En el camino recorrido? ¿En el disfrute con las vistas? ¿En las piedras y surcos que tengo justo delante para no tropezar? ¿En los olores, colores, sonidos y sensaciones tan vivos aquí arriba? ¿En mi cansancio? ¿En mi bienestar? ¿En mis preocupaciones y otros pensamientos que, si les doy espacio, giran de forma circular?…

Valga la metáfora para mi día a día. ¿Dónde pongo el foco en mi día a día? ¿En lo que hay en mí y en personas de mi entorno o en lo que falta? ¿En lo que depende de mí o en lo que depende de otros?¿Cuándo algo no sale según mis expectativas, pongo mi atención en los errores o en los aprendizajes? ¿Qué cambia cuando pongo el foco en un sitio u otro? ¿Cómo me siento? ¿De qué manera impacta en los demás? ¿Qué pasaría si de forma consciente cambio mi foco?…

Donde pongo el foco, pongo mi energía. ¿Dónde decido hoy poner el foco?

Anna Bargallo 

Coach y Coordinadora académica de la Escuela de Coaching Abiwell

El fondo que emerge

El fondo que emerge

Sentir, hacernos preguntas y compartir

En el mar del confinamiento parece que experimentamos gratitud por la salut propia, tristeza por la falta de salut de otros, perplejidad por el presente, alegrías por reencuentros, añoranza por separaciones, días de bruma por el exceso de lo que nos rodea, celebración por el trabajo que se mantiene y preocupación por el que desaparece…

Después del desconcierto inicial y de la hiperactividad siguiente, observo que en nuestras conversaciones hay cada vez pensamientos más reposados y que asoman INQUIETUDES de futuro, como una corriente de fondo que aboga por salir a la superficie.

Disfruto las conversaciones donde estas inquietudes profundas afloran, con pocas palabras, tiempo lento y emoción. Compartir de verdad, lejos de bloquearme, me ayuda a procesar y a sentirme conectada con los demás.

Con todo el respeto por la diversidad, y por tanto, por las personas que genuinamente se siente estupendamente estos días, rompo una lanza por aflorar inquietudes sin tapujos y no taparlas con multitud de haceres o con frases “happy”, por no buscar certezas acudiendo a recetas simples, por hacernos preguntas con humildad, por prestar atención a lo que emerge y compartirlo.

  • ¿a qué normalidad queremos volver?
  • ¿qué de bueno ha emergido y queremos que se quede? ¿cómo lo sostenemos?
  • ¿qué ha sucedido que nos muestra en clarito y trasparente lo que ya había? ¿qué queremos hacer con ello?
  • ¿qué costuras se han roto y ya no queremos remendar?
  • ¿qué necesita curas?
  • ¿cómo infundir energía, desde la empatía y vulnerabilidad?
  • ¿cómo me reubico?
  • ¿qué futuro traigo al presente?, ¿qué presente llevo al futuro?
  • ¿qué posibilidades se nos han abierto/cerrado?
  • ¿qué está en nuestra mano?

Abrazar y compartir las preguntas e inquietudes para procesar juntos lo que nos ocurre y dar paso al aprendizaje.

¿Nos pilla por sorpresa o nos pilla sesgados?

¿Nos pilla por sorpresa o nos pilla sesgados?

La última sorpresa predecible

Tim Harford, en su interesantísimo artículo “Why we fail to prepare for disasters”, publicado estos días en el Financial Times, señala que efectivamente algunos de los últimos desastres que ha habido en el mundo nos han cogido desprevenidos, pero no por falta de información.

De hecho,  llama al coronavirus “la última sorpresa predecible”: estábamos avisados tanto por expertos como por la realidad de pandemias anteriores…y sin embargo nos pilló no preparados. ¿porqué?

Harford identifica  5 sesgos, todos ellos consistente en emitir jucios de poco fundamento, que nos impiden actuar eficazmente ante riesgos claros y conocidos:

1.- Sesgo de Normalidad o Instinto de Rebaño: imitamos las señales que recibimos de otros y al final, los unos por los otros, nadie se mueve.

2.- Sesgo de Optimismo: el pensamiento de que todo irá bien, de que lo malo no sucederá, sin fundamento alguno. Una derivada de éste sesgo es el Optimismo Egótico: lo malo sí puede suceder, pero no a mi no.

3.- Pánico Negativo: somos a menudo lentos en reconocer el peligro y confusos en ofrecer una respuesta.

4.- Miopía Exponencial: subestimamos en 10 veces los procesos exponenciales

5.- Ilusión Mental: elegimos como señales aquellos datos que se ajustan a las conclusiones que deseamos extraer. No hay peor ciego que el que no quiere ver.

Cuando me miro a mi misma y a los demás, observo sin duda varios de los sesgos que dice y su despliegue en el día a día.

El sesgo que más me llama la atención es el del Optimismo y del Optimismo egótico . Tal vez la corriente actual de “Be positive”, aunque nos puede inyectar ánimos y energía, también nos  puede pasa factura.  Todos estos comentarios: “seguro que al final estaremos bien, a nosotros no nos pasará, ésto es una gran oportunidad, las cosas cambiarán para mejor, la nueva normalidad será mejor que la de antes.”…¿para quién?,¿en qué nos basamos exactamente?

¿Cómo combinamos declaraciones poderosas, que nos ayuden a construir un futuro mejor, (o en algunos casos a sobrevivir en el presente) sin pasar por alto hechos relevantes que están ahí y que sin tenerlos en cuenta nos va a pillar el toro?

Articular ESPERANZA y REALISMO me parece un desafío humano grande.

Por eso pienso que lo abordaremos mejor desde un “nosotros”, escuchando y compartiendo miradas y sentires diversos.

 

Ante la trizofrenia: CONFIERE SENTIDO

Ante la trizofrenia: CONFIERE SENTIDO

Vivimos a ratos en trizofrenia:

Pienso “estoy tranquila”, me siento insegura y actúo con dureza

Pienso “estoy comprometida”, me siento de mal humor y actúo con amabilidad

Digo sí, estoy triste y pienso “no”.

La trizofrenia debilita. Uno se agota, queda sin fuerzas, sin ningún centro de energía. Uno se siente desmembrado, un revoltijo de partes que simplemente reacciona a lo que venga. Todos conocían esa sensación en mis sesiones.» Gabrielle Roth.

Vamos haciendo concesiones, funcionando sin conciencia para alinearnos con el sistema, tironeados por las contradicciones de afuera y por las paradojas y dilemas internos, intentamos alinearnos con lo que se supone que “tenemos que hacer”.

Podemos aumentar la coherencia si escalamos las tareas a los objetivos y los objetivos a los metaobjetivos y al propósito ¿de que se trata realmente?, ¿qué quiero?, ¿para qué lo quiero? ,¿en qué conecta con mis valores?, ¿en qué medida me importa?, ¿en que medida me aporta valor real, y a los demás y al sistema?.

Nos encontramos en lo humano

Nos encontramos en lo humano

El otro día, preparando una formación, recuperé el vídeo danés All That We Share . En el vídeo se organizan personas en diferentes agrupaciones, como los católicos, los de altos ingresos, los de pueblo o los que nunca han visto una vaca, entre otros.

Una persona va pidiendo que den un paso al frente los que coincidan en temas varios, como haber hecho el amor la última semana, sentirse solo, ser padres adoptivos, haber sufrido acoso escolar, haber sido acosadores, etc.

No hay una sola agrupación que responda un solo tema sino que son personas de diferentes agrupaciones las que responden a cada uno de los temas, juntando a ejecutivos con moteros, deportistas con enfermeras, ancianos con hooligans

Hay personas con las que creemos que tenemos cosas en común y otras con las que creemos que tenemos muy poco en común. Cuánto nos equivocamos!

Estereotipos y prejuicios

Esto me lleva a reflexionar sobre los estereotipos. Conocemos dos rasgos de una persona y ya extrapolamos como son, como piensan, qué gustos tienen, qué vida han vivido, cómo se sienten, de lo que son capaces…

Abrimos y cerramos posibilidades continuamente a los demás. Y por lo tanto, también a nosotros mismos.

Son interesantes las estadísticas de discriminación del Instituto europeo para la Gestión de la Diversidad.

En la sociedad, los principales factores donde las personas se sienten discriminadas son edad, género y religión.

En la empresa es llamativo ver que uno de los principales factores de discriminación es la apariencia física, junto con la edad.

Estereotipos : Seguridad o humanidad

Una empresa, que es una pequeña sociedad, también se compone de personas a las que se encasilla y actuamos igual: tomamos decisiones basándonos en cuatro cosas, y a veces justo en las que nos distancian; creemos saber enseguida si trabajaremos bien juntos o de lo que alguien va a ser capaz de hacer…a veces conocemos poco al compañero con el que hemos estado trabajando años y años.

Tal vez, si conectamos desde lo humano, tomaremos decisiones que nos enriquecerán como personas y como profesionales.

La conexión surge de emocionarnos juntos en momentos compartidos en el día a día o en ocasiones puntuales. Queramos o no, avanzamos junto con otros y nos afectamos mutuamente. ¿Vamos a ignorar, a rechazar o a buscar esta vinculación?

Los estereotipos son la barrera para la conexión. Los estereotipos nos aportan seguridad y rapidez al relacionarnos, pero es en lo humano donde nos encontramos con los demás.

¿Queremos sentirnos seguros y rápidos o queremos sentirnos humanos?

Angels Pons

Socia fundadora de Abiwell